Project Success & M.O.R.E – Successful Local Project with Global Standard
Key insights from PMI CEO Pierre Le Manh — and why Vietnam’s next leap depends on project delivery excellence
Tuần rồi, mình có dịp tham gia một sự kiện vô cùng giá trị - buổi gặp gỡ với bác Pierre Le Manh, CEO toàn cầu của Project Management Institute (PMI) xoay quanh chủ đề “Project Success & M.O.R.E - Successful Local Project with Global Standard”.
Thú thật, mình không nghĩ rằng một buổi chia sẻ thôi lại khiến mình suy nghĩ nhiều đến thế. Cá nhân mình rất thích chủ đề về Project Success và chính mình cũng đã từng có một bài viết phân tích về nội dung này, nhưng rõ ràng buổi event hôm nay đã mang đến cho mình một góc nhìn vô cùng mới và rộng hơn rất nhiều so với suy nghĩ hiện tại của mình. Từ chuyện chiến tranh thương mại và xu hướng de-globalization, đến các tác động của AI lên cách chúng ta làm việc, và rồi đến một câu hỏi nảy ra trong đầu mình:
“Thế nào là một project success trong thời đại nhiều biến động như hiện nay?”
Được lắng nghe chia sẻ từ bác Pierre là điều mình cảm thấy vô cùng bất ngờ, buổi trò chuyện không chỉ nói về project management mà nó là một bức tranh lớn hơn về chuyển đổi, tư duy toàn cầu và vai trò của người làm nghề trong hành trình định hình tương lai.
Trong bài viết này, mình muốn mời bạn cùng đi sâu hơn vào 5 luận điểm lớn mà Pierre đã chia sẻ - không chỉ để nghe lại mà là để phân tích, liên hệ thực tế và nhìn rõ hơn vị trí của Việt Nam và chính chúng ta trong thế giới đang biến động từng ngày.
De-globalization & Trade War: Không chỉ là rủi ro mà là ‘stress-test’ toàn cầu
Trong những năm gần đây, các cuộc xung đột thương mại và làn sóng de-globalization không còn là điều bất ngờ nữa. Tuy nhiên, thay vì chỉ nhìn nhận chúng như những rủi ro, các doanh nghiệp toàn cầu đang dần coi đây là một stress-test tự nhiên - điều này buộc ta phải đánh giá lại khả năng linh hoạt trong các chuỗi cung ứng, hạ tầng vận hành và các chiến lược mở rộng.
Không còn thời của cost-per-unit efficiency nữa. Hậu COVID-19, các tổ chức chuyển trọng tâm sang time-to-recover - nghĩa là khả năng phục hồi sau khủng hoảng nhanh đến đâu mới là chỉ số sống còn. Đây chính là sự chuyển dịch từ efficiency-first sang resilience-first.
Việt Nam chúng ta đang nổi lên như một điểm đến thay thế lý tưởng trong chiến lược China+1 của nhiều tập đoàn đa quốc gia (hiểu đơn giản thì đây là một chiến lược trong đó các doanh nghiệp duy trì hoạt động sản xuất ở Trung Quốc nhưng thêm ít nhất một quốc gia khác vào mạng lưới sản xuất để đa dạng hoá rủi ro).
Theo số liệu mới nhất từ Word Bank 2024, Việt Nam thu hút 8-10% tăng trưởng FDI hàng năm, con số đáng chú ý trong bối cảnh biến động toàn cầu. Apple, Samsung, Foxconn… đều đã từng bước dịch chuyển dây chuyền sang Việt Nam hoặc Ấn Độ để đa dạng hoá nguồn cung và giảm thiểu rủi ro địa chính trị. Theo McKinsey, 2023 Việt Nam nhận 16 tỉ USD vốn FDI mới, xếp thứ hai ASEAN, sau Indonesia [1].
Tuy nhiên, cơ hội chỉ thực sự trở thành lợi thế khi đi kèm năng lực project delivery đạt chuẩn quốc tế. Các doanh nghiệp Việt Nam cần không chỉ là nhận dự án mà còn phải đảm bảo chất lượng, tuân thủ ESG, và quản trị an toàn dữ liệu - những yếu tố mà đang dần trở thành tiêu chuẩn bắt buộc trong chuỗi cung ứng toàn cầu.
AI revolution, đặc biệt sự trỗi dậy của Generative AI, LLMs và các AI Agents, đã làm cho ý tưởng trở nên… rẻ chưa từng có. Thời điểm này, cá nhân mình thấy rằng ai cũng có thể mô phỏng nên một quy trình, brainstorm một kế hoạch, hay viết proposal hay thậm chí tạo một website chỉ trong vài phút. Nhưng chính điều đó lại làm cho việc thực thi, tức là scaling the idea into real value trở nên thách thức hơn bao giờ hết.
Trong Project Management, vai trò PM co-pilot sử dụng AI đang được thảo luận sôi nổi hơn, một hệ thống có thể tự động cập nhật risk register, tổng hợp lesson learned, hay tạo bản nháp RAID log chỉ trong vài cú nhấp chuột. Tuy nhiên, chìa khoá không nằm ở việc là có dùng AI hay không, mà ở khả năng governance và change management. Chỉ những đội ngũ PM thật sự linh hoạt, có tư duy product, mới biến được AI từ công cụ sang lợi thế cạnh tranh thực sự.
Ba trụ cột chuyển đổi: Climate, Education, and Evolving Role of Project Managers
Trong bức tranh chuyển đổi toàn cầu, ba trụ cột lớn đang định hình lại cách các tổ chức thiết kế và thực thi dự án: climate, education và PM profession. Không ai đứng ngoài cuộc - đặc biệt là những người làm nghề dự án.
Climate: Thiệt hại nếu chậm hành động
Theo các báo cáo của World Bank, nếu không có các biện pháp ứng phó mạnh mẽ, Việt Nam có thể mất 12 - 14.5% GDP vào năm 2050 do tác động của biến đổi khí hậu - đặc biệt ở các vùng ven biển như ĐBSCL [2]. Đây không còn là vấn đề môi trường đơn thuần nữa mà là bài toán sống còn về nền kinh tế.
Tuy nhiên, có tín hiệu tích cực: theo PwC thì năm 2022 Việt Nam đã giảm cường độ carbon/ GDP khoảng 6.5% - cao hơn gấp đôi mục tiêu tự đặt ra trong cam kết NDC (2.5%) [3].
Các PM ngày nay cần biết quản lý Sustainability Portfolio - nơi các chỉ số như ESG, carbon accounting, hay impact valuation được đưa vào ngay từ giai đoạn xây dựng project charter.
Ví dụ như trong các dự án năng lượng tái tạo như solar, wind hay waste-to-energy (WTE), PM cần theo dõi lượng CO2 avoided, hiệu quả sử dụng tài nguyên, và ROI môi trường bên cạnh các chỉ số tài chính truyền thống. Một điều mà mình thấy ở Việt Nam mọi người ít quan tâm đến các chỉ số này nhưng nó lại đang ảnh hưởng đến chúng ta mỗi ngày.
Education: Kỹ năng đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết
Theo khảo sát mới nhất của McKinsey (2024) [4]:
92% CEO toàn cầu có kế hoạch tăng đầu tư cho AI trong vòng 3 năm tới
Trong số đó, 55% sẽ tăng đầu tư lên mức trên 10%
Đến năm 2025, số người dùng AI trên toàn cầu dự kiến chạm mốc 378 triệu, với ROI trung bình 3.7x trên mỗi USD đầu tư vào Generative AI [5].
Sự thay đổi quá nhanh của công nghệ khiến nhiều kỹ năng có thể trở nên lỗi thời chỉ trong 2-3 năm. Điều này buộc các tổ chức không chỉ thuê người mới, mà phải reskill ngay trong quá trình vận hành dự án.
Vai trò của Project Manager
PM không chỉ là người quản lý tiến độ và ngân sách, mà đang dần trở thành Learning Architect, người mà thiết kế chiến lược in-project reskilling cho team của mình. Ví dụ trong một dự án chuyển đổi hệ thống ERP, PM có thể lồng ghép một module demo về AI chatbot, đi kèm buổi đào tạo nội bộ. Kết quả? Tỷ lệ adoption của hệ thống mới có thể tăng đến 70%, nhờ đội ngũ cảm thấy tự tin và được chuẩn bị sẵn sàng.
Public Policy & PM: Từ chính sách đến hành động cụ thể
Trong môi trường tuân thủ ngày càng cao, các PM không thể đứng ngoài các quy định mới, ví dụ như Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (PIPL) tại Việt Nam và các tiêu chuẩn như GDPR ở EU yêu cầu mọi hệ thống công nghệ thông tin phải tích hợp data privacy, consent management và có compliance checkpoints định kỳ.
Là người chuyển đổi các chính sách công thành roadmap kỹ thuật và vận hành cụ thể: từ việc phân tích tác động, đưa vào backlog, đến thiết kế quy trình kiểm soát chất lượng định kỳ. Nói cách khác, PM không còn là người đi sau để dọn dẹp mà là người tiên phong xây cầu nối giữa các quy định và thực tiễn.
M.O.R.E - Tái định nghĩa vai trò Project Manager trong kỷ nguyên chuyển đổi
Trong bối cảnh mà project success không còn được đo bằng việc “đúng deadline” hay “không vượt ngân sách”, thì chính nghề Project Manager cũng đang được tái định nghĩa.
Từ một người điều phối (coordinator), PM đang trở thành một người dẫn dắt sự thay đổi (Transformation Leader), chiến lược hóa các sáng kiến và chịu trách nhiệm cho cả outcome, chứ không chỉ delivery.
Đó cũng chính là thông điệp trung tâm trong tầm nhìn M.O.R.E mà CEO PMI – bác Pierre Le Manh – đã chia sẻ:
“To succeed, the profession itself needs to transform.”
M – Manage Perceptions: Làm chủ cách người khác nhìn nhận về PM
Một trong những vấn đề lớn nhất của ngành là “image problem” – nhiều người vẫn nhìn PM như người chỉ lo quản lý công việc hàng ngày hoặc chỉ chăm chăm vào deadline.
Tuy nhiên, PM hiện đại cần trở thành người có khả năng tạo dựng narrative, kể câu chuyện về giá trị mà dự án tạo ra - từ góc nhìn của khách hàng, doanh nghiệp và cả xã hội.
Thực hành gợi ý:
Giao tiếp thường xuyên với stakeholders theo kiểu “continuous alignment”.
Dùng dữ liệu để minh chứng cho value delivery, thay vì chỉ báo cáo tiến độ hay text report mỗi ngày.
O – Own Success Beyond Delivery: Sở hữu thành công vượt khỏi ranh giới dự án
Một dự án không nên được xem là “thành công” chỉ vì đã hoàn tất tài liệu, nghiệm thu, hay deployment.
Project success = Outcome, not just Output.
Bạn cần đo được những Outcome KPI như:
Adoption rate (tỷ lệ sử dụng thực tế)
Net Promoter Score (NPS)
ROI xã hội hoặc tác động đến hành vi.
Case Study:
Dự án GovID của Estonia – một quốc gia được xem là hình mẫu số hóa – không chỉ “xây xong hệ thống”, mà đã chuyển hóa 99% dịch vụ công sang trực tuyến. Đó là minh chứng cho việc PM sở hữu được end-to-end success, từ triển khai đến giá trị sử dụng thực tế.
R – Relentlessly Reassess: Luôn đặt câu hỏi và cập nhật thông số dự án
PM truyền thống quản lý theo iron triangle: scope – time – cost. Nhưng ngày nay, cần quản lý theo Dynamic Constraints, bao gồm:
ESG impact,
Cybersecurity,
Ethical AI,
Data privacy & compliance.
Đây là lý do mô hình Agile Governance được áp dụng rộng rãi: thay vì chỉ review cuối quý hay cuối năm, các PM tổ chức quarterly steering reviews với các chỉ số cập nhật liên tục, đưa ra hành động sớm hơn, linh hoạt hơn.
E – Expand Perspective: Mở rộng tư duy ra khỏi vai trò kỹ thuật
PM hiện đại cần tư duy như một product manager, hiểu được bức tranh tổng thể (systems thinking), trải nghiệm người dùng (UX), trải nghiệm khách hàng (CX), và trải nghiệm nhân viên (EX).
Ví dụ:
Trong dự án ngân hàng số Omni-channel banking, một PM không chỉ cần triển khai hệ thống CRM thành công, mà còn:
Thiết kế nghiên cứu UX để hiểu hành vi khách hàng,
Làm việc với marketing để cá nhân hóa hành trình người dùng thông qua AI,
Kết nối dữ liệu trải nghiệm người dùng và hiệu suất kinh doanh để đánh giá thành công dự án.
Nền tảng hỗ trợ cho M.O.R.E & T-shape Skillset
Bên cạnh đó những nền tảng hỗ trợ cho M.O.R.E framework đó là:
AI: để tăng tốc phản hồi và phân tích dữ liệu.
Agile: để duy trì sự linh hoạt trong delivery.
Sustainability: để đảm bảo dự án không gây hại dài hạn.
Product mindset: để gắn kết giữa business & tech.
PMO & Social Impact: để đo lường giá trị cộng đồng và quản trị tốt hơn.
T-shape Skillset là cấu trúc kỹ năng cho thời đại mới, hướng đến một hình mẫu PM lý tưởng:
Chiều sâu trong kỹ năng chuyên môn và thực thi (execution).
Chiều ngang thể hiện khả năng kết nối đa lĩnh vực như chiến lược, kinh doanh, con người và hệ sinh thái (strategy, leadership, systems thinking).
M.O.R.E không chỉ là một framework — đó là một lời kêu gọi cho PM thế hệ mới: hãy bước ra khỏi “chiếc hộp delivery” để trở thành người dẫn dắt chuyển đổi, tạo ra kết quả có ý nghĩa và bền vững.
Community as a Flywheel: From Local Networks to Global Leverage
Trong mọi sự chuyển đổi bền vững, cộng đồng không chỉ là nền móng – mà là đòn bẩy.
Không có cộng đồng, mọi dự án đổi mới dễ rơi vào trạng thái “one-off” – làm xong rồi… bỏ đó. Nhưng khi có community flywheel, những giá trị tạo ra không chỉ duy trì, mà còn lan tỏa và nhân rộng.
Connect – Learn – Give back: Vòng tuần hoàn tạo sức bật
Một cộng đồng nghề nghiệp bền vững không cần phải lớn về số lượng, nhưng phải sống và chuyển động.
Ba yếu tố cốt lõi tạo nên “vòng quay phát triển”:
Connect: Kết nối ngang (peer-to-peer) và dọc (mentor–mentee), tạo không gian học hỏi đa chiều.
Learn: Chia sẻ kiến thức không chỉ qua lý thuyết, mà từ thực tiễn triển khai – qua workshop, case study, hay phiên phản biện chuyên môn.
Give back: Người có kinh nghiệm quay lại dẫn dắt thế hệ sau. Người mới đặt câu hỏi, tạo động lực đổi mới tư duy cho người cũ.
Có thể nhìn về phía Israel - một đất nước chỉ có 9 triệu dân nhưng lại là cái nôi của hàng ngàn startup công nghệ toàn cầu. Bí quyết của họ là gì? Một hệ sinh thái community-driven rất chặt chẽ: các kỹ sư, nhà sáng lập, cố vấn, nhà đầu tư thường xuyên kết nối qua các chương trình mentorship, diễn đàn phản biện (tech circle), và không gian học hỏi mở.
Họ không xem chia sẻ là “mất thời gian”, mà là một phần của chiến lược phát triển cá nhân và hệ sinh thái.
Gợi mở cho Việt Nam: Từ Chapter đến hệ sinh thái đổi mới
Tại Việt Nam, chúng ta đang có những bước đi đầu tiên đáng khích lệ.
PMI Vietnam Chapter không chỉ dừng lại ở việc tổ chức các sự kiện hội thảo, mà còn triển khai:
Peer review session với các chuyên gia về Disciplined Agile,
Mentoring programs cho sinh viên hoặc người mới vào nghề,
Tăng cường sự hiện diện tại các trường đại học và doanh nghiệp để thúc đẩy nhận thức nghề nghiệp.
Tuy nhiên, vẫn còn nhiều tiềm năng chưa được khai phá:
Kết nối giữa các ngành (cross-industry learning),
Hệ sinh thái chia sẻ tài nguyên học tập (open knowledge),
Không gian “nghề chia sẻ nghề” mang tính phản biện và đổi mới.
Trong một thế giới nhiều biến động, bạn có thể mất công cụ, thay đổi framework, hoặc chuyển ngành. Nhưng nếu bạn có một cộng đồng thực sự – bạn không bao giờ bắt đầu lại từ con số 0.
Với Project Managers, việc đầu tư xây dựng – và góp phần vào – một cộng đồng vững mạnh chính là cách ta tạo nên sự nghiệp dài hạn, có sức lan tỏa và đáng nhớ.
Redefining Project Success: It’s Not About Delivery, It’s About Value
Khi còn là những PM mới vào nghề, chúng ta được dạy rằng: một dự án thành công là khi đúng tiến độ, đúng ngân sách, và đạt đủ phạm vi (scope).
Tuy nhiên, trong thế giới hiện đại – nơi nhu cầu liên tục thay đổi, công nghệ luôn dẫn trước kế hoạch, và người dùng không còn hài lòng với “chỉ cần chạy được” – thì cách định nghĩa Project Success cần được viết lại.
Project Success ≠ On time + On budget
Project Success = Value delivered > Effort + Expense
Ba tầng giá trị mà một dự án có thể (và nên) tạo ra
1. Functional Value
Mức độ cơ bản nhất – dự án hoạt động đúng như yêu cầu ban đầu (specs). Đây là “vé vào cửa” – nếu làm không đúng, mọi thứ khác trở nên vô nghĩa.
Ví dụ: Một hệ thống CRM có thể nhập dữ liệu khách hàng, phân quyền và xuất báo cáo.
2. Differentiated Value
Dự án không chỉ chạy được, mà tốt hơn người khác, thân thiện hơn, nâng trải nghiệm người dùng, tăng hiệu quả nội bộ.
Ví dụ: CRM có khả năng gợi ý kịch bản chăm sóc khách hàng dựa trên lịch sử tương tác, tích hợp AI hỗ trợ gợi ý email cá nhân hóa.
3. Transformational Value
Dự án mở ra một mô hình vận hành mới, thay đổi cách tổ chức tạo ra giá trị, hoặc tạo ra nguồn doanh thu mới.
Ví dụ: Triển khai hệ thống định danh eKYC không chỉ giảm chi phí đăng ký khách hàng, mà còn cho phép mở rộng mô hình ngân hàng số hoàn toàn tự động (Digital-only Bank).
Đo lường thành công không thể chỉ dùng KPI truyền thống
Để thực sự đánh giá được “value” mà một dự án mang lại, chúng ta cần thêm những thước đo mang tính chiến lược:
Cost of Delay (CoD)
Là giá trị tài chính (hoặc cơ hội) mất đi mỗi ngày nếu dự án bị trì hoãn.
→ Rất hữu ích trong việc ưu tiên backlog, lập kế hoạch MVP, hoặc truyền thông với lãnh đạo.
Ví dụ: Nếu hệ thống bán hàng trễ 2 tuần, ước tính mất 100.000 USD doanh thu/ngày → CoD = 1.4 triệu USD.
SROI – Social Return on Investment
Dùng để đánh giá giá trị xã hội mà dự án mang lại, thường dùng trong các dự án ESG, GovTech, hoặc tổ chức phi lợi nhuận.
→ Biến các kết quả phi tài chính (như nâng cao nhận thức cộng đồng, tiết kiệm chi phí xã hội, cải thiện môi trường) thành con số có thể đo lường.
North-Star Metric
Là chỉ số duy nhất đại diện cho sự thành công tổng thể của sản phẩm/dự án – thường được dùng trong các công ty Product-led.
→ Ví dụ:
Spotify: Minutes listened per week
Airbnb: Nights booked
Một app tài chính: Weekly Active Traders
Khi chúng ta chuyển từ một PM vận hành sang một PM chiến lược, thì cách ta đo lường và truyền thông thành côngcũng phải thay đổi.
Không phải:
“Dự án này xong đúng hạn.”
Mà là:
“Dự án này giúp chúng ta tăng 15% tỷ lệ sử dụng sản phẩm, tạo thêm 2M USD doanh thu/năm, và giảm 70% thời gian phản hồi khách hàng.”
Thành công của dự án ngày nay nằm ở giá trị thực sự mà nó mang lại cho người dùng, tổ chức và xã hội – chứ không nằm trong file Gantt chart hay checklist “done”.
Và người dẫn dắt quá trình tạo ra giá trị đó – không ai khác, chính là người Project Manager hiểu rõ mình đang phục vụ điều gì.
Kết Luận
Khi thế giới bước vào giai đoạn tái cấu trúc toàn diện – từ chuỗi cung ứng, năng lượng, đến dữ liệu và nhân lực – vai trò của Project Manager không còn dừng ở việc “điều phối dự án”.
PM giờ đây là người gắn kết chiến lược và thực thi, là cầu nối giữa ý tưởng và tác động, giữa chính sách và thực tiễn.
Tầm nhìn M.O.R.E không chỉ đơn thuần là một khung năng lực – đó là lời kêu gọi cho một thế hệ PM mới:
Quản lý được nhận thức và kỳ vọng (Manage perceptions)
Sở hữu toàn bộ vòng đời thành công (Own success beyond delivery)
Linh hoạt thích nghi trong điều kiện ràng buộc mới (Relentlessly reassess)
Và luôn giữ tư duy chiến lược, hệ thống (Expand perspective)
Với những lợi thế từ chiến lược China+1, làn sóng FDI, và hệ sinh thái tech đang hình thành mạnh mẽ, Việt Nam đang đứng ở một thời điểm lịch sử. Nhưng để tận dụng được cơ hội ấy, điều kiện tiên quyết là: chúng ta phải nâng cấp năng lực quản lý và triển khai dự án theo chuẩn toàn cầu.
Hãy thôi đo lường thành công bằng đầu việc.
Hãy bắt đầu bằng việc đặt câu hỏi:
“Dự án này tạo ra giá trị gì cho người dùng, tổ chức và cộng đồng?”
Mong rằng bài viết trên sẽ cho bạn góc nhìn rộng hơn về cách mà thế giới đang thay đổi — và cách mà nghề Project Manager cũng đang dịch chuyển theo hướng chiến lược hơn, tác động hơn và… nhiều thách thức hơn bao giờ hết.
Hẹn bạn ở những bài viết tiếp theo, nơi chúng ta sẽ tiếp tục đào sâu về:
Project Economy,
Product Mindset trong PM,
Và những câu chuyện thật về nghề từ chính cộng đồng.
Cảm ơn bạn đã đọc đến đây. Một bài viết có lẽ mình tâm huyết nhất từ trước đến giờ và hy vọng mang lại thật nhiều giá trị cho bạn. Kỉ niệm bằng một tấm ảnh được chụp cùng bác Pierre Le Manh - CEO PMI.
— Hoa Doan
References
[1] McKinsey & Company. Diversifying global supply chains: Opportunities in Southeast Asia, https://www.mckinsey.com/industries/logistics/our-insights/diversifying-global-supply-chains-opportunities-in-southeast-asia
[2] World Bank. Key Highlights – Country Climate and Development Report for Vietnam, https://www.worldbank.org/en/country/vietnam/brief/key-highlights-country-climate-and-development-report-for-vietnam
[3] PwC Vietnam. Net Zero: Recommendations and Implications for Vietnam, https://www.pwc.com/vn/en/insights-hub/perspective-blog/net-zero-recommendation-implication-vietnam.html
[4] McKinsey Digital. Superagency in the Workplace: Empowering People to Unlock AI’s Full Potential at Work, https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/superagency-in-the-workplace-empowering-people-to-unlock-ais-full-potential-at-work
[5] Coherent Solutions. AI Adoption Trends You Should Not Miss in 2025, https://www.coherentsolutions.com/insights/ai-adoption-trends-you-should-not-miss-2025
keynotes hay quá anh ơi, hy vọng có dịp nào đấy đc ngồi học hỏi thêm từ anh ạ