🚀 Product Roadmap – Công Cụ Chiến Lược Dẫn Dắt Product Development
👉 Làm thế nào để xây dựng Product Roadmap chiến lược, giúp kết nối Product Vision với hành động thực tế?
Khi xây dựng và phát triển sản phẩm, Product Roadmap là một công cụ quan trọng giúp bạn chuyển hoá Product Vision và Product Strategy thành các hành động cụ thể. Nó thể hiện chiến lược sản phẩm của bạn qua thời gian dưới dạng chuỗi các project cần thực hiện để đạt được mục tiêu đề ra.
Product Roadmap không chỉ là kế hoạch, mà còn kể câu chuyện về business priorities, làm thế nào các projects khác nhau kết hợp với nhau để hoàn thành business goals. Hãy cùng khám phá cách xây dựng một roadmap chiến lược nhé.
Product Roadmap Là Gì?
Hiểu đơn giản, Product Roadmap là một tài liệu trực quan hiển thị Product Strategy qua thời gian.
Nó giúp sắp xếp và ưu tiên các sáng kiến phát triển sản phẩm.
Kết nối Product Vision với các milestone cụ thể.
Nó cũng có thể xem là một kế hoạch mục tiêu giữa các nhóm trong cùng tổ chức như Marketing, Product, Sales và Development Team (Mình sẽ có một bài riêng nói về các vai trò trong Product Management).
Có khá nhiều dạng Product Roadmap, cái này sẽ tuỳ tổ chức nhưng thường đều sẽ chia thành các khung thời gian:
Now (1 - 3 months): Những project đang thực hiện ngay lúc này.
Next (3 - 6 months): Các project đã được lên kế hoạch triển khai trong tương lai gần.
Later ( > 6 months): Những ý tưởng dài hạn hoặc project lớn chưa xác định thời gian cụ thể.
Cấu Trúc Product Roadmap
Mình từng đọc bài viết chia sẻ của Marty Cagan, theo ông thì Product Roadmap truyền thống thường là danh sách các tính năng (feature) và thời gian cụ thể, nhưng điều này sẽ tạo áp lực phải thực hiện đúng tính năng đó, ngay cả khi nó không mang lại giá trị thực sự.
Product Manager nên chuyển hướng từ việc cam kết giải pháp sang xác định vấn đề cần giải quyết và để development team tìm ra giải pháp tốt nhất.
Ví dụ thay vì “Phát triển tính năng Social Login” thì hãy đặt vấn đề là “Làm thế nào để drop-off trong quá trình đăng ký”.
Rõ ràng với góc nhìn như thế, team sẽ chủ động giải quyết vấn đề thay vì chỉ tập trung theo tính năng, từ đó mình sẽ đưa ra một số thành phần chính mà Product Roadmap cần có:
Time Frame: Khung thời gian rõ ràng giúp theo dõi tiến độ và ưu tiên. Thường có thể sẽ chia theo tháng hoặc theo tuần để tiện theo dõi.
Themes: Các nhóm dự án hoặc sáng kiến, ví dụ: “Improve user experience” hoặc “Enhance system scalability”. Như mình nói ở trên, thay vì focus vào feature ở đây sẽ là các Themes, hiểu đơn giản Themes đại diện cho mục tiêu hoặc một kết quả lớn. Mỗi Themes có thể gồm nhiều projects hoặc hoạt động nhỏ nhằm đạt được mục tiêu chung.
Business Goals: Sau khi break down thành các project nhỏ thì mỗi project cần gắn với các business goal cụ thể.
Problem Statements & Opportunities: Thay vì mô tả các tính năng, các dự án nên tập trung vào vấn đề hoặc cơ hội mà bạn đang giải quyết, ví dụ: “How can we improve user activation and reduce trial drop-off?”.
🖼 Ví dụ: Trong roadmap hiện nay, các projects được mô tả dưới dạng vấn đề thay vì chỉ đơn thuần liệt kê các tính năng. Đây là cách tiếp cận chiến lược giúp tập trung vào giải quyết customer pain points thay vì chỉ phát triển tính năng mới.
Phương Pháp Thu Thập Insights Cho Product Roadmap
Để xây dựng Product Roadmap chiến lược, các Product Managers (PMs) cần thu thập thông tin từ nhiều nguồn:
Customer Interviews & Surveys – Thu thập phản hồi từ khách hàng để hiểu rõ nhu cầu.
Internal Stakeholder Interviews – Tương tác với các đội Customer Support, Sales, và Marketing để nắm bắt các vấn đề quan trọng.
Data Analysis – Phân tích dữ liệu để xác định xu hướng sử dụng sản phẩm.
Customer Journey Mapping – Hình dung toàn bộ hành trình của khách hàng với sản phẩm để xác định các điểm cần tối ưu hóa.
Bài viết sau, mình sẽ đi chi tiết vào từng phương pháp, cách tiếp cận và sử dụng như thế nào cho hiệu quả.
Product Roadmap Không Phải Là Tài Liệu Cố Định
Product Roadmap là một living document, nghĩa là nó luôn thay đổi và điều chỉnh để phù hợp thị trường (Market Dynamics), nhu cầu khách hàng (Client Expectations & Needs) và mục tiêu doanh nghiệp (Business Goals).
Cá nhân mình đã triển khai rất nhiều Product và rõ ràng mình thấy là nên hạn chế cố gắng dự đoán quá xa hoặc gắn chặt với roadmap với các milestone cụ thể cho từng tính năng, vì điều này sẽ giới hạn khả năng sáng tạo và khiến đội ngũ trở nên mất đi sự linh hoạt, mà yếu tố linh hoạt thì cực kỳ quan trọng trong việc phát triển Product, đó là Agile, một trong 3 hướng tiếp cận trong Product Development.
Lời khuyên của cá nhân mình đó là hãy tập trung vào Themes và Outcomes, thay vì từng Features cụ thể, luôn để chỗ cho sự linh hoạt và thử nghiệm trong roadmap nhé.
Vai trò của Product Managers là drivers of change – họ cần liên tục cập nhật roadmap để đảm bảo nó luôn relevant và có thể đáp ứng sự thay đổi từ thị trường hoặc mục tiêu doanh nghiệp.
Roadmap nên thể hiện outcomes chứ không phải output
Một góc nhìn khá hay mà mình học được đó là nên thay đổi mindset từ output sang outcome
Output là những gì bạn xây dựng, và đó là tính năng, feature mà mình đã đề cập khá nhiều ở trên.
Outcome là kết quả mà bạn đạt được từ việc xây dựng, ví dụ như tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng thêm 20%.
Bằng cách thay đổi góc nhìn thì rõ ràng việc hướng đến tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng sẽ có nhiều giải pháp cũng như có nhiều cách.
Template Cho Product Roadmap
Có rất nhiều mẫu Template về Product Roadmap các bạn có thể tìm kiếm và tham khảo cách sử dụng, mình share một số nguồn mà mình có tổng hợp được nhé.
Miro’s Product Roadmap Templates: https://miro.com/templates/product-roadmap/
Aha!’s Product Roadmap Templates: https://www.aha.io/roadmapping/guide/templates/product-roadmap
Atlassian’s Product Roadmap Template: https://www.atlassian.com/software/confluence/templates/product-roadmap
ProductPlan’s Roadmap Templates: https://www.productplan.com/templates/
Product School’s Product Roadmap Templates: https://productschool.com/resources/templates/product-roadmap
Ngoài ra, mình cũng có một số template mình thấy khá hay các bạn cũng có thể tham khảo nhé: https://miro.com/app/board/uXjVLpYG6eY=/?__s=1pde43xlpn9jpizjateb
Còn về công cụ (tools) thì có thể sử dụng các công cụ phổ biến như Jira hay Miro, mình thường sử dụng các công cụ này, ngoài ra có thể sử dụng Notion hoặc đơn giản Excel cũng có thể quản lý.
Mọi người có thể đọc qua bài viết này, cũng có giới thiệu khá nhiều Tools có thể sử dụng: https://contentsquare.com/guides/product-roadmaps/tools/
Kết Luận
Một strategic Product Roadmap không chỉ giúp bạn định hình Product Strategy theo thời gian mà còn đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều hiểu rõ định hướng của sản phẩm.
Là một Product Manager, công việc của bạn là:
Tập trung vào các vấn đề hoặc cơ hội,
Căn chỉnh roadmap với các mục tiêu kinh doanh,
Và liên tục cập nhật roadmap để phù hợp với thay đổi thực tế.
“Fall in love with the problem, not with the solution.” – Hãy yêu vấn đề, đừng yêu giải pháp.