Khám phá PMP Examination Content Outline (ECO)
Chìa khoá thành công cho bất cứ kỳ thi nào
Nếu bạn đang chuẩn bị thi bất kì kỳ thi nào thì việc hiểu rõ Examination Content Outline (ECO) là điều quan trọng mà bạn cần tìm hiểu, để bắt đầu cho chuỗi bài viết hướng dẫn tất tần tật về PMP thì mình sẽ giới thiệu qua cho mọi người nắm về PMP ECO nhé.
ECO không chỉ là tài liệu giúp bạn biết được nội dung thi mà còn là bản đồ dẫn lối để bạn chuẩn bị một cách hiệu quả. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về ECO và cách sử dụng nó để tối ưu hóa quá trình học tập và ôn luyện.
PMP Examination Content Outline (ECO) là gì?
PMP Examination Content Outline là tài liệu chính thức từ PMI (Project Management Institute) mô tả các kiến thức, kỹ năng và nhiệm vụ mà một Project Manager cần nắm vững để đạt được chứng chỉ PMP. ECO cung cấp cấu trúc chi tiết về nội dung kỳ thi, bao gồm ba lĩnh vực (Domain) chính:
Domain I: People (42%) – Focus vào những câu hỏi liên quan tới con người, giải quyết xung đột và teamwork.
Domain II: Process (50%) – Tập trung vào các câu hỏi liên quan tới quy trình cả Waterfall, Hybrid và Agile.
Domain III: Business Environment (8%) – Sẽ liên quan tới các câu hỏi về tuân thủ dự án (project compliance) và đánh giá những benefits từ project.
Mỗi lĩnh vực được chia nhỏ thành nhiều nhiệm vụ (Tasks) và các yếu tố kích hoạt (Enablers), giúp bạn hiểu rõ những gì cần làm và các kỹ năng liên quan, phần dưới mình sẽ đi chi tiết từng mục và đưa ra một số câu hỏi ví dụ.
Tuy nhiên, cuối 12/2024 có thông tin về phiên bản PMBOK Guide 8th, khả năng cao trong năm 2025 khi PMI cho ra mắt phiên bản này thì ECO có thể sẽ bị thay đổi so với lúc mình đang viết bài viết này. Nên nếu tới lúc đó mình sẽ cập nhật lại bài viết mới cho mọi người.
Chi tiết về ba lĩnh vực chính trong ECO
1. Domain I: People (42%)
Đây là lĩnh vực chiếm 42% số lượng câu hỏi trong kỳ thi. Tập trung vào việc quản lý con người và xây dựng đội ngũ hiệu quả. Các nhiệm vụ bao gồm:
Quản lý xung đột (Manage conflict)
Dẫn dắt đội nhóm (Lead a team)
Hỗ trợ hiệu suất đội ngũ (Support team performance)
Sử dụng trí tuệ cảm xúc (Emotional intelligence) để thúc đẩy hiệu suất
Question 1:
During your project, you notice a conflict between two team members that is affecting the project timeline. As a Project Manager, what should you do first?
A. Meet with each individual separately to understand the issue
B. Hold a team meeting to discuss the conflict openly
C. Escalate the issue to senior management
D. Ask both individuals to stop working together temporarily
Hãy thử phân tích một xíu cho câu hỏi này nhé, nếu là bạn thì bạn sẽ chọn đáp án gì? Đầu tiên phân tích câu hỏi này dễ dàng thấy được project đang trong giai đoạn diễn ra, không đề cập tới loại project nào và vấn đề ở đây là có conflict giữa 2 member trong team.
Như mình có nói, điểm thú vị của PMP là các câu hỏi đều có thể đúng cả, thực tế để trả lời được câu hỏi PMP bạn cần có phải theo PMI mindset (mình sẽ có riêng 1 bài viết về phần này), thường nếu theo PMP mindset thì sẽ loại câu C trước, các câu mà có yếu tố ‘escalate’ thường bị loại bỏ, vì theo PMI họ mong muốn PM cần phải proactive và xử lý vấn đề trước khi escalate. Đáp án D thì không thể tách họ ra được, vì lúc này project đang diễn ra, nếu bạn thay thế sẽ ảnh hưởng đến tiến độ dự án. Đáp án B là một ý đúng khi meet để trao đổi về conflict đó và đáp án A có thể thấy PM cần gặp từng người và hiểu rõ vấn đề của từng người cũng là đáp án đúng.
Vậy giữa A và B nên chọn đáp án nào, thì thực ra nếu đọc kỹ câu hỏi thì họ hỏi mình nên thực hiện điều gì trước, rõ ràng cần hiểu rõ root cause trước tức là đáp án A, sau đó mới meet để thảo luận cách giải quyết thì lúc này mới tới đáp án B. Vậy kết luận chọn đáp án A.
2. Domain II: Process (50%)
Đây là lĩnh vực lớn nhất, chiếm 50% số câu hỏi. Nó bao gồm các kỹ thuật và quy trình quản lý dự án từ lập kế hoạch, giám sát, đến quản lý rủi ro và chất lượng:
Lập kế hoạch ngân sách và nguồn lực (Plan and manage budget and resources)
Quản lý truyền thông (Manage communications)
Đánh giá và quản lý rủi ro (Assess and manage risks)
Quản lý sự thay đổi dự án (Manage project changes)
Các câu hỏi phần này sẽ tập trung vào việc hiểu rõ cách tích hợp các quy trình quản lý theo phương pháp Agile, Hybrid và Predictive.
Question 2:
During the execution phase, your customer requests an additional feature that was not part of the initial project scope. What is your best response?
A. Add the feature without adjusting the project plan
B. Discuss the change with the team to find a way to integrate it
C. Assess the impact and follow the change management process
D. Refuse the request since it is out of scope
Hãy tự phân tích và chọn đáp án trước thử nhé. Okay, cùng phân tích với mình, ở đây đang trong giai đoạn execution (thường nếu mention tới execution rõ vậy thì khả năng cao project đang thuộc loại waterfall nhé) và customer yêu cầu thêm feature mà nó không được define từ ban đầu, hiểu đơn giản là out of scope đó. Vậy lựa chọn nào là tốt nhất?
Loại đáp án D trước nè, vì rõ ràng theo PMI mindset sẽ không thể từ chối các yêu cầu của khách hàng, kiểu khách hàng là thượng đế vì thế bạn nên lắng nghe họ trước đã, dĩ nhiên thực tế việc từ chối là điều có xảy ra nhưng đối với PMI thì không tồn tại điều đó hen. Đáp án A thêm feature vào mà không điều chỉnh plan, điều này sẽ ảnh hưởng đến timeline và deadline của project, đây cũng là một lựa chọn sai cần loại bỏ.
Còn đáp án B và C, câu B tức là thảo luận với team để tìm ra cách để đưa yêu cầu đó vào, cũng là một đáp án có thể cân nhắc. Còn đáp án C là đánh giá sự ảnh hưởng và follow theo change management process. Lúc này thì quá dễ để lựa chọn, trong waterfall thì có change request thì phải thực hiện change management process rồi, vậy đáp án chính xác là C nhé.
3. Domain III: Business Environment (8%)
Lĩnh vực này chiếm 8% số câu hỏi và tập trung vào việc đảm bảo dự án phù hợp với môi trường kinh doanh và chiến lược tổ chức:
Quản lý tuân thủ dự án (Plan and manage project compliance)
Đánh giá và cung cấp giá trị dự án (Evaluate and deliver project benefits)
Hỗ trợ thay đổi tổ chức (Support organizational change)
Question 3:
New regulations have been introduced that affect your project. How do you ensure compliance?
A. Halt the project until you fully understand the regulations
B. Consult with the legal department for guidance
C. Update all project documents immediately to reflect the new regulations
D. Assess the impact of the regulations on the project’s scope and budget
Câu này thì khá dễ ha, có regulation mới và nó ảnh hưởng đến project của bạn. Nếu mà nắm rõ PMI mindset thì khá dễ để chọn ngay đáp án D, nó cũng giống câu trên, regulation thường khá giống change request, mà đã là change thì nên đánh giá sự ảnh hưởng trước thường sẽ liên quan tới scope, budget và schedule.
Đáp án A có thể loại được vì không thể dừng project được, B và C là đáp án đúng nhưng sẽ thực hiện sau D.
Phương pháp học tập hiệu quả dựa trên ECO
Phía trên là một số câu hỏi ví dụ tương ứng với từng domain, một số gợi ý của mình để học tập và ôn thi hiểu quả như sau:
Hiểu rõ từng nhiệm vụ và yếu tố kích hoạt (Enabler): Đây là nền tảng để bạn giải quyết các câu hỏi tình huống trong kỳ thi.
Luyện tập với câu hỏi thực tế: Tìm các bộ đề mô phỏng giúp bạn quen thuộc với cấu trúc và phong cách câu hỏi.
Sử dụng phương pháp học tập kết hợp (Predictive, Agile, Hybrid): Hơn 50% câu hỏi trong kỳ thi liên quan đến Agile hoặc Hybrid. Nên là cần hiểu thật rõ dạng quy trình này.
Một số cách mà mình đã rút ra được khi luyện thi PMP:
Thường câu hỏi sẽ gồm 3 phần: dữ kiện, câu hỏi và đáp án. Cách tiếp cận của mình là đọc dữ kiện câu hỏi trước, highlight keyword và sau đó đọc câu hỏi, lưu ý những câu hỏi có những từ first, best (mình sẽ có bài phân loại các dạng câu hỏi chi tiết trong PMP).
Thường khi đọc đáp án, mình sẽ cố gắng loại 2 đáp án trước, sau đó kết hợp với mindset PMI để chọn đáp án đúng nhất.
Nói chung cái quan trọng nhất mình thấy trong PMP, đó là nếu bạn khá tiếng Anh thì khả năng pass của bạn khá cao, vì câu hỏi 100% bằng tiếng Anh.
Kết luận
PMP Examination Content Outline không chỉ là một tài liệu hướng dẫn, mà còn là kim chỉ nam giúp bạn định hướng và chuẩn bị một cách thông minh cho kỳ thi PMP. Nắm vững ba lĩnh vực People, Process và Business Environment sẽ giúp bạn không chỉ vượt qua kỳ thi mà còn trở thành một Project Manager toàn diện và chuyên nghiệp.
Nếu bạn đang trên hành trình chinh phục PMP, hãy luôn giữ ECO trong tầm tay. Nó sẽ là người đồng hành đáng tin cậy giúp bạn đạt được chứng chỉ danh giá này. Bạn có thể download ECO tại đây nhé.
Trong series này sẽ còn rất nhiều bài viết hay, mà dựa trên kinh nghiệm cá nhân của mình đúc kết lại được. Hy vọng mọi người ủng hộ mình nhé, nếu có thắc mắc thì hãy để lại comment bên dưới, mình sẽ giải đáp cho các bạn.